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Información sobre el derecho de desistimiento

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos ([Firmenname GmbH], [Straße Hausnummer], [PLZ Ort], Alemania, teléfono: [+49 000 0000000], correo electrónico: info@iqhippo.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el periodo de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

(*) Táchese lo que no proceda.

Indicaciones especiales sobre contenidos digitales y servicios digitales

Las prestaciones de IQhippo se realizan exclusivamente en formato digital. Su evaluación, su informe y su certificado son contenidos digitales que no se suministran en un soporte material. El acceso al área de miembros (contenidos de entrenamiento, otros tests, historial de resultados) es un servicio digital que se presta de forma continuada durante la vigencia de la suscripción.

1. Extinción anticipada del derecho de desistimiento en el caso de contenidos digitales

En un contrato de suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material, su derecho de desistimiento se extingue anticipadamente si hemos comenzado la ejecución del contrato después de que usted

  1. haya consentido expresamente que comencemos la ejecución del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento,
  2. haya confirmado que tiene conocimiento de que, al dar su consentimiento, pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución del contrato, y
  3. nosotros le hayamos facilitado una confirmación del contrato en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para IQhippo esto significa lo siguiente: en cuanto hayamos puesto a su disposición, con su consentimiento, su evaluación, su informe y su certificado, ya no podrá desistir del contrato respecto de estos contenidos. En ese caso, el precio del periodo de prueba de 1,00 € no se reembolsa.

2. Compensación en caso de inicio anticipado del servicio digital

Si ha solicitado expresamente que le demos acceso al área de miembros antes de que expire el plazo de desistimiento y posteriormente desiste del contrato, nos adeuda un importe proporcional por el tiempo transcurrido hasta la recepción de su desistimiento. El importe se calcula de forma proporcional al tiempo sobre la base del precio acordado del periodo de facturación en curso. Le reembolsamos todos los pagos que excedan de dicho importe.

Ejemplo: usted celebra el contrato el 1 de marzo, el periodo de prueba termina el 8 de marzo y el 8 de marzo se cargan 29,99 € por el periodo de facturación del 8 de marzo al 4 de abril. Usted desiste el 11 de marzo. En ese caso retenemos 1,00 € por el periodo de prueba (siempre que su evaluación ya se haya puesto a su disposición), así como el importe proporcional correspondiente a 3 de los 28 días del periodo de facturación en curso (3/28 de 29,99 € = 3,21 €), y le reembolsamos 26,78 €.

3. Su consentimiento durante el proceso de pedido

Durante el proceso de pedido le pedimos el consentimiento y la confirmación descritos anteriormente para poder poner a su disposición la evaluación de inmediato. Este consentimiento es voluntario. Si no lo otorga, no pondremos las prestaciones a su disposición hasta que haya expirado el plazo de desistimiento de catorce días. Documentamos su consentimiento en la confirmación del contrato que le enviamos por correo electrónico.

4. Diferencia entre desistimiento y cancelación

El desistimiento se refiere únicamente a los primeros catorce días posteriores a la celebración del contrato. Con independencia de ello, puede cancelar la suscripción en cualquier momento con efecto al final del periodo de prueba o del periodo de facturación en curso, sin tener que indicar motivos ni respetar plazos de preaviso. Encontrará más detalles en los Términos y condiciones (apartado 8) y en nuestra Política de reembolso y cancelación.

Última actualización: 17 de septiembre de 2026