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Informations sur le droit de rétractation

Dernière mise à jour: 17 septembre 2026

Informations concernant l'exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier ([Firmenname GmbH], [Straße Hausnummer], [PLZ Ort], Allemagne, téléphone : [+49 000 0000000], e-mail : info@iqhippo.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'au moment où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat, par rapport à l'ensemble des prestations prévues par le contrat.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

(*) Rayez la mention inutile.

Informations particulières sur les contenus numériques et les services numériques

Les prestations d'IQhippo sont fournies exclusivement sous forme numérique. Votre évaluation, votre rapport et votre certificat sont des contenus numériques non fournis sur un support matériel. L'accès à l'espace membre (contenus d'entraînement, autres tests, historique des résultats) est un service numérique fourni de manière continue pendant la durée de l'abonnement.

1. Extinction anticipée du droit de rétractation pour les contenus numériques

Dans le cas d'un contrat portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, votre droit de rétractation s'éteint de manière anticipée si nous avons commencé l'exécution du contrat après que

  1. vous avez expressément consenti à ce que nous commencions l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation,
  2. vous avez confirmé avoir connaissance du fait que, par votre consentement, vous perdez votre droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat, et
  3. nous vous avons fourni une confirmation du contrat sur un support durable (par exemple par e-mail).

Pour IQhippo, cela signifie : dès que nous avons mis à votre disposition, avec votre consentement, votre évaluation, votre rapport et votre certificat, vous ne pouvez plus vous rétracter du contrat en ce qui concerne ces contenus. Dans ce cas, le prix de la période d'essai de 1,00 € n'est pas remboursé.

2. Indemnité compensatrice en cas de début anticipé du service numérique

Si vous avez expressément demandé que nous vous donnions accès à l'espace membre avant l'expiration du délai de rétractation et que vous vous rétractez ensuite du contrat, vous nous devez un montant proportionnel pour la période allant jusqu'à la réception de votre rétractation. Ce montant est calculé au prorata temporis sur la base du prix convenu pour la période de facturation en cours. Nous vous remboursons tous les paiements qui excèdent ce montant.

Exemple : vous concluez le contrat le 1er mars, la période d'essai se termine le 8 mars et, le 8 mars, 29,99 € sont prélevés pour la période de facturation du 8 mars au 4 avril. Vous vous rétractez le 11 mars. Nous conservons alors 1,00 € pour la période d'essai (à condition que votre évaluation ait déjà été mise à disposition) ainsi que le montant proportionnel correspondant à 3 des 28 jours de la période de facturation en cours (3/28 de 29,99 € = 3,21 €), et nous vous remboursons 26,78 €.

3. Votre consentement lors du processus de commande

Au cours du processus de commande, nous vous demandons le consentement et la confirmation décrits ci-dessus afin de pouvoir mettre immédiatement votre évaluation à votre disposition. Ce consentement est facultatif. Si vous ne le donnez pas, nous ne vous fournissons les prestations qu'après l'expiration du délai de rétractation de quatorze jours. Nous consignons votre consentement dans la confirmation du contrat que nous vous envoyons par e-mail.

4. Distinction entre rétractation et résiliation

La rétractation ne concerne que les quatorze premiers jours suivant la conclusion du contrat. Indépendamment de cela, vous pouvez résilier l'abonnement à tout moment avec effet à la fin de la période d'essai ou de la période de facturation en cours, sans avoir à indiquer de motif ni à respecter de préavis. Vous trouverez des précisions dans les Conditions générales (article 8) et dans notre Politique de remboursement et de résiliation.

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026